我是一名永恒397服的永恒纪元手游玩家永恒纪元手机版礼包。它里面有一种世界服匹配的玩法，每两个月匹配一次。世界服匹配里有跨服同盟战的玩法，每周六会开启一次。每次跨服同盟战胜利的战盟一方会有一颗幻彩原石和相应的同盟战积分奖励。每2个月匹配结束后同盟战积分排名前2名的战盟有一把永恒副手的奖励。
上周六就是17年7月15日我们服打跨服同盟战·2把同盟战都胜利了，但是结束后，同盟战奖励的装备宝箱和幻彩原石以及同盟战积分都没有正常发放永恒纪元手机版礼包。幻彩原石，一周打同盟战胜利才会奖励一颗。同盟战积分更是2个月才排一次名次。最终的积分前2名才会发放永恒副手的奖励。2个月匹配的过程中。同盟战基本要一直胜利才能排到积分前2名。有一次输了或者系统出错不给加积分，基本上到匹配结束时同盟战积分就排不到前2名了，就拿不到系统的这把2月才奖励一次的永恒副手。我们的同盟战积分打这把同盟战前原来就是3100，排第二名。这次同盟战胜利后，若正常发放奖励和同盟战积分，我们加900积分，总积分4000，还是排第二名。现在同盟战我们打赢了，石幻彩原、3星副手宝箱奖励和积分都没给，积分还是3100.掉到了第七名。
当天晚上联系了永恒纪元的游戏客服，没人回复，第二天又联系他们永恒纪元手机版礼包。他们说反馈给技术，1-3个工作日解决。幻彩原石和3星副手奖励可能会补发，积分可能加不了。我说那个奖励都要正常给。他们系统自己出错不能让我们玩家替他们买单，毕竟这些奖励都是辛辛苦苦打赢同盟战才得到的。更何况同盟战积分2个月才在最后最终排名一次。这次积分不加，我们前面基本上就白打了，后面都赢了，也可能排不到前2名。结果4个工作日过去了，客服竟然说上次的处理问题的申请没通过，现在在重新申请，又要我们无休止的等。这周的同盟战都又快开始了。摆明是故意拖延，不给玩家解决问题。
平常游戏内的一些问题问他们客服，只会说已经反馈上去，但总是解决不了，每次都是让玩家无休止的等待永恒纪元手机版礼包。玩家花了大量的金钱和精力在游戏内。不说把玩家当上帝，最基本的保障玩家基本利益的事情是游戏运营商应尽的责任和义务吧？！！永恒纪元系统自身出错却想要玩家自己承担，估计拖延问题，不给解决，店大欺客。谁来保证广大玩家的切身利益!!!
